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  3. 1.経営理念

1.経営理念

(1)東北ダイケンが目指すもの

3つの経営理念

弊社は、「創造」、「豊かな願望」、「社会の委託に応える」の3つのテーマを経営理念としております。
社員が常に「創造」の場で働くことができるように、社員が常に「豊かな願望」を抱くことができるように、「社会の委託に応える」仕事ができるように。
特に、指定管理者事業においては、「社会の委託に応える」というテーマについて、地域社会のおかげで仕事をさせていただいていることへ感謝の気持ちを持ち、指定管理者事業を通して、社会に貢献できる企業になりたいという大きな願望を持って取り組んでおります。

△客様第一主義

弊社は、お客様第一主義を企業経営の最重要課題として取り組んでおります。
指定管理者事業においては、お客様の声を施設運営に反映することを徹底しております。
お客様第一主義とは、お客様の不満足への対応から始まり、お客様の要望への対応、最終目標はお客様に感動していただけるサービスを提供することと考えております。
弊社は、お客様に感動を与え、お客様満足を向上させることに、全社一丸となって取り組んでおります。
お客様満足度イメージ

(2)法令遵守の取り組みについて

法令遵守の社内組織としては、社長をトップとしたコンプライアンス委員会を設置し、コンプライアンス基本方針を定め、社員全員に浸透される様、組織的に活動しております。
定管理者施設の運営に当たりましては、公の施設としての公共性を常に念頭に置き、関係法令を遵守し、適正に管理運営を行なうとともに、全ての利用者に対し、平等な施設利用を確保致します。
コンプライアンスマニュアル

(3)環境マネジメント(環境配慮の取り組み)

弊社は、「環境管理システム企業」を標榜しており、本業であるビルメンテナンス業においては、業界のリーディングカンパニーとして、平成12年に東北地域のビルメンテナンス業の中で初のISO14001の認証を取得しており、認証取得企業として環境に優しい事業活動を行なっております。貴市温泉施設の運営に当たりましても、効率的なエネルギー運用改善による環境負荷の低減に取り組んで参ります。
ISO14001
「環境文化」企業です。

(4)個人情報保護の取り組み

弊社は、「環境管理システム企業」を標榜しており、本業であるビルメンテナンス業においては、業界のリーディングカンパニーとして、個人情報保護規程を定めしおり、常日頃より規程に沿った事業を行なっております。 指定管理者施設の運営にあたっては、地方公共団体の個人情報保護条例を遵守した運営を行います。 個人情報保護についての具体的な社内規程の取り組みは下記のとおり行ないます。
1 弊社は、管理運営を遂行する上で業務上の機密情報及び個人情報については、一切第三者に開示、漏洩、提供致しません。又、指定管理協定期間中はもちろんの事、協定期間終了後についても同様と致します。
2 弊社は、管理運営業務に従事させる社員に対して、在職中及び退職後においても、前項の義務を遵守させます。又、弊社は従事する社員から機密情報を受領してはならないものと致します。
3 弊社及び従事する社員により機密情報及び個人情報が第三者に開示、漏洩、提供され地方公共団体が損害を被った場合は、弊社は地方公共団体に対しその損害を賠償致します。但し、弊社に故意又は過失の無い場合はこの限りではありません。
4 パソコンにて個人情報を管理する場合、個人情報管理の厳格化を徹底いたします。その為に、パスワード等の設定により、セキュリティを強化致します。
5 利用者等の名前、住所等記載のある書類に関しては、施錠できる場所に保管することを徹底致します。又、その書類を施設外へ持ち出すことを禁止致します。
6 利用者等の名前、住所等記載のある書類に関しては、施錠できる場所に保管することを徹底致します。又、その書類を施設外へ持ち出すことを禁止致します。